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大数据


要概述


随着运营商互联化的转型,运营商建设了越来越多的便捷渠道用以支撑为用户提供各类服务,结合运营商个性化营服活动的需求,越来越多的渠道作为营服活动的输出触点。而对于运营商的市场营销部门来说,如何及时、快速地向目标客户销售合适的网易购彩登录平台。“时机”对运营商的市场营销变得越来越重要。


MCCM是营销活动接触推荐的调度执行和协同中心,主要定位实现全渠道营销推荐信息共享,实现营销活动的全流程的营销接触控制,防止对客户的过度打扰,提升客户感知,提高营销的成功率。同时,也采用了实时计算能力框架,支撑面向客户的实时事件接触反馈,支持实时营销服务。















亮点特性


接触渠道统一接入  将MCCM作为触点渠道统一接入的中心,作为向用户推送营服信息的统一出口,各渠道触点能力的统一入口,提供多渠道适配能力,能够支撑接触渠道的动态扩展;


营服任务单统一管理  根据目标,统一调度生成营服任务单,并对营服任务单的生命周期做统一管理;


全渠道协同  对营服任务单的执行与协同进行统一管理,包括渠道派发优先级、渠道多波次、承载饱和度、接触协同、失效系统等协同能力。各类过打扰原则执行、有效性过滤规则、并发执行控制、多波次流转控制等;


全流程监控能力  对活动配置、活动生成、活动执行、触点情况、活动效果,进行端到端全链路监控;


构建统一接触视图  记录对用户执行过的营服任务单信息、接触结果信息、营销结果信息,构建面向用户、客户的统一接触视图,支撑一线人员在开展业务时了解与客户接触的历史信息,控制对客户的营销频次,避免过度打扰;


智能推荐引擎  根据不同用户的喜好挖掘生成用户画像,为每位用户提供“千人千面”的个性化推荐内容;


网易购彩网上投注的输出中心  采用敏感数据脱敏管控等,实现企业内部数据资源共享,实现标签,指标,模型的对外输出;


全程调度(DOMP)  构建了端到端、流程化、任务态的三层协同生产调度体系,实现进度智能预测、血缘自动生成、跨系统/跨层级的生态化调度体系。